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Message par Leatherface le Lun 13 Avr - 17:26

Oui, ce coup-ci c'est pas Omar malgré la faute de conjuguaison :RSAsad: Je n'ai plus de Xbox 360, red ring of death pour ma pomme... Mad


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Message par Ju le Lun 13 Avr - 22:14

Ta console est fichue ??
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Message par FRANCKLIN29 le Lun 13 Avr - 22:44

Aaaah les joie de la 360 et sa légendaire fiabilité !
Encore sous garantie j'espère !
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Message par jegougou le Mar 14 Avr - 4:40

la technnique des petite gommes marche bien a ce qu'il parait.

deg pour toi.

au pire revends tes jeux je t'achete le lot pour 10 € lol!
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Message par k333 le Mar 14 Avr - 6:59

Leatherface a écrit:Oui, ce coup-ci c'est pas Omar malgré la faute de conjuguaison :RSAsad: Je n'ai plus de Xbox 360, red ring of death pour ma pomme... Mad

Aïe, la tuile.
C'était une 360 récente ?

J'ai eu moi aussi une grosse frayeur ce WE, gros plantage en plein GTA TLAD et j'ai bien cru qu'elle ne redémarerait pas. :|
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Message par rodi le Mar 14 Avr - 7:55

J'ai aussi la trouille du RROD, mais il n'y a hélas aucune solution pour l'éviter (je ne laisse jamais allumer la console en non stop toute la journée mais c'est tout ce que je peux faire)

Pour la procédure de SAV : http://grospixels.com/phpBB/viewtopic.php?topic=11552&forum=3&1226
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Message par Leatherface le Mar 14 Avr - 9:11

Ta console est fichue ??
This is the end... :RSAsad:

J'ai téléphoné à Microsoft, j'attends leur mail à imprimer pour appeler UPS. Ma console date du 20/12/2007, le RROD est encore sous garantie (ouf...). Mais fait chier, royalement même Evil or Very Mad


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Message par k333 le Mar 14 Avr - 9:20

Les versions plus récentes seraient apparement moins concernées par le ROD, mais dans le doute je fais comme toi Rodi, pas de journées entières devant la console et je l'ai installée à un endroit bien aéré.

Les 360 en état de marche dans 10 ans seront des pièces de collection :lol:
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Message par rodi le Mar 14 Avr - 10:35

Il faut absolument envoyer la console nue à UPS (sans disque dur, ni aucun cable), et aussi noter le numéro de la console pour vérifier plus tard si Microsoft a renvoyé la même console
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Message par Leatherface le Mar 14 Avr - 10:51

T'inquiète. Maniaque comme je suis, c'est déjà fait :RSAsmileD:


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Message par bobusan le Mar 14 Avr - 10:58

Je suis vraiment pas prêt d'en choper une, c'est clair. Des problèmes pareils, prévus qui plus est...

J'ai un cousin bien allumé en retro : il a revendu la sienne pour se payer une Duo RX et une Neo geo pocket ! :RSAsmileD:
Respect le cousin.
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Message par k333 le Mar 14 Avr - 13:54

rodi a écrit:Il faut absolument envoyer la console nue à UPS (sans disque dur, ni aucun cable), et aussi noter le numéro de la console pour vérifier plus tard si Microsoft a renvoyé la même console

Wa, ça sent l'expérience... t'en as déjà passée une ?
Dans mon entourage, tous les gens qui ont une 360 ont déjà eu affaire avec le SAV :RSAsad:
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Message par rodi le Mar 14 Avr - 13:59

Pour l'instant, je n'ai pas eu le RROD (j'ai une Falcon Elite actuellement), et j'avais un vieux modèle de 2006 qui surchauffait mais je l'ai donné à Jegougou

Récapitulatif de la procédure trouvé sur le clubic.com :

1/ Emballer sa console dans un carton sans marque (surtout pas la boite d'origine de la 360) avec le plus possible de papier bulle (ou du papier journal au pire). Ne pas renvoyer les cables d'alim, ni les manettes, ni le disque dur, bref, la console nue et vierge! (Sans DVD à l'interieur, rigolez pas, je connais quelqu'un.... )


2/ Appeler le SAV au 0800915274 (puis sur le guide vocal les choix 1, 1 et enfin 2)


3/ Tout se complique! Maintenant vous êtes en relation avec une personne qui ne parle pas très bien français, et souvent peu compétente. Alors voilà ce qu'il ne faut surtout surtout pas oublier! :

*Donner votre nom, prénom, adresse (pas forcement la votre, mais celle où la console doit être prise par UPS et à laquelle elle doit être réexpédiée!), adresse email (très important), numéro de téléphone, numéro de série de la console etc...

*Précisez que votre console ne marche pas même avec le disque dur, ça évitera d'envoyer le votre et de perdre vos sauvegardes (il est possible de tomber sur des agents d'accueil qui vont vous dire que dans l'article 23 du SAV il est bien noté que vous devez le renvoyer.. A ce moment là c'est un gros manque de bol, vous êtes tombé sur un agent nullissime - A ce moment là, dites oui... mais conseil perso, rappelez le SAV genre une heure après, et expliquez que vous venez de tester le disque et qu'il marche sur une autre console, si vous avez un agent compétent, il vous dira de garder le disque chez vous bien au chaud!)

*Faites vous expliquez la procédure, Attention! Certains interlocuteurs disent n'importe quoi (testé par moi! ). La bonne procédure est la suivante:

*Microsoft vous envoie un email avec le numéro de suivi UPS (c'est pour ça qu'il est très important de bien confirmer au moins deux fois le bon orthographe de votre adresse mail et de bien demander à ce qu'on vous envoie le numéro par mail et non pas par courrier!!!) - En général ça met moins de 24H pour le recevoir

Dans le mail, vous aurez un lien vers l'etiquette UPS à coller sur votre paquet avant envoi.

*Prenez vous-même rendez vous avec UPS pour qu'ils viennent chercher votre 360, mais le plus rapide est de la déposer dans un centre agréer UPS comme office dépot par exemple (Liste des adresses trouvable sur le site UPS.com) et en plus comme ça vous aurez une belle boite noire UPS gratuitement qui protège pas mal votre envoi.


4/ Vous n'avez plus qu'à attendre! Comptez 48H pour la reception du colis en Allemagne; Vérifiez par le site UPS le suivi de votre colis. Une fois votre Box en Allemagne, appelez le SAV pour confirmer avec eux que votre console est bien arrivée (J'ai lu sur un forum que certains avaient eu des problèmes à ce niveau là. Alors autant vérifier)


5/ Continuez à attendre! Cette fois faut comptez au minimum 10 jours ouvrés (entre 10 et 15 au moment où j'écris ces lignes). Pas la peine d'appeler Microsoft pour avoir des infos avant au minimum 8 jours, vous allez perdre votre temps, et la seule réponse que vous aurez, c'est de continuez à attendre 48H de plus! Mais ça coute rien d'insister (essayer de gueuler, je l'ai fait, c'est marrant, mais ça sert à rien!)


6/ Ca y est ça fait deux semaines! Même si M$ vous a promis que vous aurez un mail dès l'envoi du colis, faut pas rêver, je l'ai jamais reçu ce mail! Alors appelez encore votre chère hotline pour demander le numéro de colis UPS (c'est pas le même qu'à l'aller evidemment!)


7/ Encore 48H à attendre en moyenne et UPS vous livre votre belle dame blanche toute neuve (où pas )... La livraison se fera à l'adresse que vous avez donner lors de votre premier appel (d'où l'interêt de bien prévoir à qui il est préférable de livrer votre console si vous n'êtes jamais chez vous dans la journée et donc de pas forcement donner votre adresse perso! Surtout que UPS est assez vague sur les heures de livraison, genre entre 8H et 18H )


Nous y sommes, si vous avez de la chance et que vous ne trainez pas, en 10 jours votre console est chez vous...
Si vous êtes un "client normal" pas spécialement veinard, faudra comptez 3 semaines entre la date d'envoi et la date de reception.
Si vous n'avez pas eu de bol du tout (comme moi ) vous allez perdre votre console pendant un gros gros mois, vous allez avoir plein de numéros de dossier cloturés sans action etc etc...

Ah oui j'oubliais, la console est vraiment garantie 2 ans et les appels vers microsoft sont gratuits, donc n'hésitez pas!!!
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Message par Leatherface le Mar 14 Avr - 14:04

Ma console part demain entre 12h00 et 18h00, UPS va passer. Et elle va être réparée à... Frankfurt Germany Exclamation


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Message par FRANCKLIN29 le Mar 14 Avr - 20:15

Elle aura tenue a peine plus d'un an!! Pas cool quand même, surtout que c'est pas un cas isolé !!
Une chance qu'elle soit encore sous garantie, sinon ça aurait fait très mal !!
Un nouveau model est sorti après la Falcon où le CPU est gravé en 65 nm, c'est la Jasper où la carte graphique est gravée plus fine aussi donc consomme et chauffe encore moins!!
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Message par Leatherface le Mar 14 Avr - 21:34

Une chance qu'elle soit encore sous garantie, sinon ça aurait fait très mal !!
Une petite pensée pour le petit copain de ma fille : sa console lui a fait un RROD il y a un mois et... elle a plus de 2 ans Exclamation Bilan Question Pour la réparer, Microsoft lui réclame 91 euros de sa poche Exclamation Super sympa pour un défaut de conception reconnu par tous Evil or Very Mad


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Message par k333 le Mar 14 Avr - 22:12

Vous êtes bien sûr que c'est 2 ans la garantie ?
J'ai lu à plusieurs endroits que c'est 3 ans en cas de ROD.
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Message par Leatherface le Mar 14 Avr - 22:48

J'ai lu à plusieurs endroits que c'est 3 ans en cas de ROD.
Au téléphone, c'est 91 euros après 2 ans Mad. Après, chacun écrit ce qu'il veut...


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Message par jegougou le Mer 15 Avr - 9:32

question ? il faut la facture ou pas ?
Si la mienne venait a laché, puis je quand meme la faire réparer ?

a+
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Message par Leatherface le Mer 15 Avr - 9:38

Pour l'instant, le gars au téléphone demande uniquement le serial number de la console (à l'arrière de celle-ci). Et il sait automatiquement avec lui l'expiration de la garantie Shocked. C'est comme ça.


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Message par jegougou le Mer 15 Avr - 11:22

ok merci :RSAwink
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Message par FRANCKLIN29 le Mer 15 Avr - 13:46

[quote="Leatherface"]

Au téléphone, c'est 91 euros après 2 ans Mad.

C'est la moitié du prix d'une neuve et qui plus est ne sera plus sous garantie !!! :|
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Message par Leatherface le Mer 15 Avr - 16:05

C'est la moitié du prix d'une neuve et qui plus est ne sera plus sous garantie !!! :|
C'est la première chose qui nous est venu à l'esprit. Je préfèrerai en acheter une autre plutôt que de faire ça.

Ma console est partie vers 14h30...


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Message par FRANCKLIN29 le Mer 15 Avr - 16:24

Leatherface a écrit:
C'est la moitié du prix d'une neuve et qui plus est ne sera plus sous garantie !!! :|
Je préfèrerai en acheter une autre plutôt que de faire ça.

Oui c 'est clair, vue la différence de prix y a pas a hésiter !


Ma console est partie vers 14h30...

Bon bah y a plus qu'a attendre, en moyenne 15 jours !
Bon courage! :RSAwink

Tu seras encore plus content de la retrouver avec Out Run !!
Comme on dit plus c'est long....;... Exclamation
lol!
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Message par Leatherface le Mer 15 Avr - 16:26

Comme on dit plus c'est long....;... Exclamation
Je ne me dis pas du tout ça face à mon dentiste par exemple... lol!


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